ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web MC Velazquez design, cuyo titular es:
Titular: MC Velazquez design
Correo electrónico: info@mcvelazquezdesign.com
Actividad: Servicios creativos y productos artesanales para bodas y eventos.
La contratación de cualquier servicio o producto implica la aceptación expresa de estas condiciones.
2. Servicios y productos ofrecidos
A través de esta web se ofrecen servicios y productos personalizados, entre los que se incluyen: diseño y creación de invitaciones y papelería de boda, elaboración artesanal de recuerdos y regalos especiales en cerámica y creación de ramos de flores preservadas.
La mayoría de los productos y servicios se realizan bajo pedido y de forma personalizada, según las indicaciones del cliente.
3. Proceso de compra
El proceso de contratación se realiza a través de la web y consta, de forma general, de los siguientes pasos: selección del servicio o producto, aportación de los datos necesarios para la personalización, introducción de los datos de contacto y envío, aceptación de estas Condiciones de Contratación y de la Política de Privacidad, y realización del pago online.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
4. Precios
Todos los precios indicados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario. El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
El pago se realiza de forma segura a través de los métodos de pago online habilitados en la web.
El titular no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito. Las plataformas de pago gestionan directamente la información financiera del cliente, aplicando sus propias medidas de seguridad.
6. Plazos de elaboración y entrega
Al tratarse de productos y servicios personalizados, los plazos de elaboración y entrega pueden variar según el tipo de encargo y el volumen de trabajo.
Los plazos aproximados se indicarán al cliente antes de la confirmación del pedido. El titular no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas, como incidencias en el transporte o fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
- Productos claramente personalizados.
- Servicios ya iniciados con el consentimiento expreso del cliente.
Dado que los productos y servicios ofrecidos en esta web son, en su mayoría, personalizados, no se admitirán devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de elaboración de dichos productos personalizados.
8. Cancelaciones y modificaciones
Las solicitudes de cancelación o modificación deberán comunicarse lo antes posible por correo electrónico.
Si el trabajo aún no ha comenzado, se valorará cada caso de forma individual. Una vez iniciado el proceso creativo o artesanal, no será posible la cancelación ni la devolución del importe abonado.
*Esto no aplica a la compra de productos que no se pueden personalizar (sobres clásicos o artesanales sin forro o ramos de flores preservadas). Los gastos asociados a la devolución de dichos productos correrán a cuenta del comprador.
*Únicamente se podrá cancelar el pedido sin costes antes de enviar la información con los datos a personalizar en los productos contratados.
*Una vez enviada dicha información por parte del comprador, se procede al diseño del pedido. Si se cancela antes de dar la confirmación para comenzar con la producción, se reembolsará el 50% del cobro total.
*Tras la confirmación del borrador (con el diseño final) en PDF para comenzar la producción, no se podrá cancelar el pedido.
No se devolverá el importe de vuestro pedido si recibís la papelería con fallos de ortografía o con datos erróneos, es imprescindible que el comprador revise cuidadosamente el texto de la información que se envía y el del borrador en PDF.
9. Responsabilidad
El titular se compromete a realizar los servicios y productos con la máxima calidad y cuidado artesanal.
No se considerará defecto:
- Las pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal.
- Diferencias de color derivadas de la visualización en pantallas.
10. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad, y se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido y la comunicación con el cliente.
11. Alojamiento web y seguridad
El sitio web está alojado en los servidores de IONOS, proveedor que actúa como encargado del tratamiento de los datos y cumple con la normativa europea de protección de datos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, cuando este tenga dicha condición.